Politica de rambursare


La CodBareInstant.ro ne asigurăm că primești o experiență simplă, transparentă și corectă.
Mai jos găsești condițiile aplicabile pentru returul și rambursarea produselor digitale (coduri de bare livrate în format electronic).

Perioada de retur – 30 de zile

Ai la dispoziție 30 de zile din momentul livrării fișierelor pentru a solicita returul, doar în situația în care se dovedește că fișierele nu funcționează conform descrierii.

Eligibilitatea pentru retur

Pentru a putea solicita returul, este necesar ca:

  • codurile de bare să nu fi fost folosite în platforme de vânzare, ERP sau sisteme de listare;

  • fișierele să nu fi fost descărcate sau accesate (în cazul livrării prin link);

  • problema să fie dovedită cu informații clare (ex.: erori de validare, capturi de ecran, mesaje din platformă).

Notă importantă: fiind produse digitale cu identificatori unici, odată descărcate, integrate sau folosite, acestea nu mai pot fi returnate.

Cum inițiezi un retur

Trimite un email cu subiectul „Retur – [numărul comenzii]” la:
📧 contact@codbareinstant.ro

Include în mesaj:

  • descrierea problemei

  • capturi de ecran

  • platforma în care ai încercat utilizarea codurilor

  • orice mesaj de eroare relevant

Analizăm solicitarea și revenim rapid cu pașii următori.

Fișiere care nu pot fi returnate

  • fișiere descărcate, folosite, activate sau integrate în sistemele tale;

  • fișiere generate personalizat la cererea clientului;

  • solicitări fără dovezi ale unei neconformități reale.

Deteriorări & probleme tehnice

Te rugăm să verifici fișierele imediat după livrare.
Dacă întâmpini o eroare sau o incompatibilitate, contactează-ne la contact@codbareinstant.ro, ideal cu dovezi atașate.
Investigăm fiecare caz și oferim soluția potrivită în cel mai scurt timp.

Schimburi

Dacă un set de coduri nu funcționează conform descrierii, poți solicita schimbarea acestuia cu un set valid sau echivalent, în funcție de disponibilitate.

Dreptul de retragere (UE) – 14 zile

Conform legislației UE, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile.
Totuși, pentru produsele digitale livrate instant, dreptul de retragere poate fi pierdut dacă:

  • ai solicitat în mod expres furnizarea imediată a fișierelor;

  • ai confirmat că înțelegi pierderea dreptului de retragere;

  • fișierele au fost descărcate sau accesate.

Dacă nu ai accesat fișierele și nu ți-ai exprimat acordul pentru livrarea imediată, poți solicita retragerea în termen de 14 zile.

Rambursări

După verificarea returului, te anunțăm dacă rambursarea este aprobată.
Dacă da, suma va fi returnată prin metoda de plată inițială, în maximum 10 zile lucrătoare (în funcție de timpul de procesare al băncii).

Dacă au trecut peste 15 zile lucrătoare și nu ai primit rambursarea, scrie-ne la:
📧 contact@codbareinstant.ro

Contact

📧 Email: contact@codbareinstant.ro
📱 WhatsApp (suport): 0740 855 030

CodBareInstant.ro – soluții digitale rapide, sigure și profesionale pentru coduri de bare.